Related Papers
Dijital Stratejik Pazarlama
Dijital Pazarlama Stratejileri
2021 •
Mehmet Yakın
Dijital Dönüşüm
Dijital Çağda Pazarlama Anlayışının Dönüşümü
2020 •
Samet AYDIN
Teknolojide yaşanan hızlı ilerleme, işletmelerin bu gelişime yalnızca uyum sağlamalarının ötesinde müşterilerini odak noktasına yerleştirecekleri yeni bir yapılanma ihtiyacını ortaya çıkarmıştır. Tüketicilerin dijital çağın yeniliklerini hızlıca benimsemesi ve hizmet aldıkları her işletmeden benzer atılımları talep ediyor olması ise dijital dönüşümü artık bir zorunluk haline getirmiştir. Bu dönüşümü başarılı bir şekilde uygulamaya geçiremeyecek işletmeler tahminlerin çok öncesinde yok oluş tehlikesi ile karşı karşıya kalacaktır. Bu yıkıcı etki hâlihazırda farklı sektörlerde etkisini göstermeye başlamıştır. Dijital dönüşüm sürecinde, işletmelerin esas amacı gerçekleştirecekleri bütün yeni uygulamaların mevcut veya müstakbel müşterilerine ilave değer sağlaması olmalıdır. Bu bölümde, pazarlama bakış açısıyla, dijital çağda müşteri beklentileri ve davranışlarında meydana gelen değişim ele alınmıştır. İşletmelerin pazarlama karmalarını tüketicilere sunulacak deneyim ve eğlence ile onlardan talep edilecek çaba ve değiştirmenin göz önüne alınarak, tüketicilerin duygularına hitap edip kendilerini ifade etmelerine destek olacak ve her zaman her yerde erişimi mümkün kılacak şekilde güncellemeleri gerektiği ifade edilmiştir. Ayrıca, satın alma adımlarının tamamında dijital kanallardan yararlanmaya başlayan dijital müşterilerin beklentilerine hitap edebilmek amacıyla gündeme gelen yeni eğilimler olan kişiselleştirme, sahip olma yerine erişim (paylaşım ekonomisi) ve omni-kanal kavramları ele alınmıştır.
Yeni Medyada Reklam Stratejileri
Dr. Gökhan BAK
Tarih Okulu Dergisi
Yeni Gerçekler Işığında Pazarlamanın Holistik Dönüşümü
2020 •
Arif YILDIZ
Teknolojinin geliştiği, küreselleşmenin yayıldığı ve işletmelerin sosyal sorumluluklarının arttığı günümüz dünyasında, müşteri istek, ihtiyaç ve beklentilerinde de büyük değişmeler yaşanmaktadır. Yeni müşterilerin tatmin edilebilmesi ve beklentileri doğrultusunda değerler sunulabilmesi için işletmelerin de bir takım yeni yeteneklere sahip olması gerekmektedir. Bu çalışmada, etkin pazarlama stratejileri ve programlarının oluşturulmasında büyük öneme sahip olan holistik pazarlama konusu ayrıntılı olarak incelenmiştir. Holistik pazarlama anlayışı; ilişki pazarlaması, bütünleşik pazarlama, içsel ve pazarlama ve perfromans pazarlamasını kapsayan bütünsel bir pazarlama anlayışıdır. "Pazarlama, sadece pazarlamacılara bırakılacak kadar önemsiz değildir" sözü kapsamında pazarlama faaliyetleri ile bir bütün olarak işletmenin tüm bölümleri ve çalışanlarının ilgilenmesi gerekmektedir. İşletmenin beklenen amaçlara ulaşması, birbirleriyle uyumlu bir şekilde hareket eden farklı departmanların özverili çabaları ve her bir çalışanın işletmeyi benimsemesi sayesinde mümkün olabilecektir. Bu kapsamda öncelikle mevcut literatür ve yazın taraması doğrultusunda holistik pazarlama ile ilgili gerekli bilgiler elde edilmiş ve sentezlenmiştir. Sonrasında ise yeni gerçekler ışığında pazarlama yöneticilerinin izlemesi gereken adımlara dair açıklamalarda bulunulmuştur. Özellikle ulusal anlamdaki literatürde, holistik pazarlama ile ilgili akademik çalışmalar yok denecek kadar azdır. Bu nedenle bu çalışma; pazarlamacılar, akademisyenler, yöneticiler ve ilgili diğer kişiler için bir kaynak niteliği taşıyabilecektir.
Stratejik İletişim Yönetiminde Dijital Kanalların Önemi: Halkla İlişkiler Uygulayıcılarının Dijital Kanal Kullanımlarına Yönelik Niteliksel Bir Araştırma
2018 •
Gaye Aslı Sancar Demren
Halkla iliskiler, temsil ettigi kuruluslarin imaj ve itibarinin olusturulmasi, korunmasi ve guclendirilmesi adina hedef kitleleri ile stratejik iletisim sureclerini yuruten bir iletisim disiplinidir. Kurumlarin her turlu kitleye hatta bireylere co*k hizli, kolay ve ekonomik bir sekilde ulasmasina ve karsilikli iletisime olanak saglayan internetin, halkla iliskiler alaninda kullanimi zorunlu hale gelmistir. Internet ve dijital teknolojiler, birco*k yonden kurum ve basarisinda onemli yeri olan hedef kitlesi ile arasindaki psikolojik uzakligi azaltmistir. Internetin kurumlarin yeni birer on kapisi haline gelmesiyle, kurumlar hedef kitleleriyle kullandiklari dijital araclar araciligiyla iletisim kurmaya ve halkla iliskiler faaliyetlerini uygulamaya baslamislardir. Bu calismada, Turkiye’de faaliyet gosteren ulusal ve uluslararasi kurumlarin stratejik iletisim departmanlarinda gorev yapan uzmanlar ile bu alana hizmet veren ajanslarin stratejik iletisim faaliyetlerinde dijital kanal kullanim...
Bütünleşik Pazarlama İletişiminin Türkiye’deki Yansımaları: Reklam ve Halkla İlişkiler Ajanslarına Yönelik Bir Araştırma
2007 •
özgül inam
Öz: Bütünleşik pazarlama iletişimi (BPİ) kavramı ve unsurları son yıllarda tüm dünyada olduğu gibi ülkemizde de iletişim alanı çalışanları ve akademik çevreler arasında tartışılmaktadır. BPİ ile ilgili literatürde; kültürler-arası uygulamalardaki farklılıklar, kavramsallaştırılması, uygulanması gibi noktaları konu alan çok sayıda araştırma yapılmıştır. Bu çalışmada, betimsel araştırma yöntemi kullanılarak, Türkiye’de pazarlama iletişimi mesajlarının yaratıcıları olan ajansların BPİ konusundaki yaklaşımlarını ve uygulamalarını ortaya koymak amaçlanmıştır. Uygulama için seçilen ajanslar Reklamcılar Derneği ve Halkla İlişkiler Derneğine üye olan tüm reklam ve halkla ilişkiler ajanslarıdır. Araştırmada veri toplama aracı olarak anket uygulanmıştır. Verilerin toplanması için anketler ajanslara posta aracılığı ile ulaştırılmıştır. Elde edilen bulgular, ajansların BPİ kavramını benzer şekilde tanımlasalar da, BPİ kampanyasının çeşitli aşamalarında kontrolün kimde olması gerektiğine ilişkin...
Dijital Çağda Radyo Yayıncılığı
bahar tugen öztürk
Journal of History School
Yeni̇ Gerçekler Işiğinda Pazarlamanin Holi̇sti̇k Dönüşümü
Arif YILDIZ
International Journal of Management Economics and Business
Bütünleşik Pazarlama İletişimi, Marka Performansı ve Pazar Performansı İlişkisinin İncelenmesi
2013 •
Remzi ALTUNIŞIK
Akdeniz Universty
Çok kanallı perakendecilikte bütünleşik kanal stratejisinin perakendeci marka değerine etkisi / The effect of omnichannel strategy on retailer brand value in multichannel retailing
2020 •
volkan şen
Değişen tüketici davranışlarına hızlı uyum sağlayan işletmelerin rekabette başarılı oldukları bilinmektedir. Günümüzde tüketiciler fiziksel ve online alışverişin avantajlarını bir arada elde etmek istemektedirler. Bu kapsamda çok kanallı perakendeciler bütünleşik kanal stratejisini uygulamaktadırlar. Bütünleşik kanal stratejisi, tüketicilerin perakendeci ile etkileşim kurduğu tüm temas noktalarının birbiri ile entegrasyon halinde olmasıdır. Müşteriler, birbiri ile entegre olmuş perakende kanallarında tutarlı ve kesintisiz bir müşteri deneyimi elde ederler. Literatürde bütünleşik kanal stratejisiyle ilgili yapılan çalışmalar daha çok kavramsal nitelikte olup bütünleşik kanal stratejisinin müşteriler tarafından nasıl algılandığına ve müşteriperakendeci ilişkisini nasıl etkilediğine dair ampirik çalışma bulunmamaktadır. Bu kapsamda çok kanallı perakendecilerden alışveriş yapan tüketicilerin bütünleşik kanal algısını ölçmek ve bu algının müşteri-perakendeci ilişkisini nasıl bir etkilediğini ortaya çıkarmak üzere 560 tüketiciden anket yoluyla veri toplanmıştır. Veriler yapısal eşitlik modeli ile analiz edilerek geliştirilen model ve hipotezler test edilmiştir. Yapılan analizler sonucunda bütünleşik kanal algısının fiziksel ve online mağaza müşteri değeri üzerinde anlamlı ve pozitif etkisi olduğu görülmüştür. Aynı zamanda kanallardan elde edilen müşteri değerinin bütünleşik kanal algısı ile müşteri tatmini ve müşteri güveni ilişkisinde kısmi, perakendeci marka değeri ilişkisinde tam aracılık etkisine sahip olduğu gözlemlenmiştir. Bu bağlamda yapılan çalışmanın çok kanallı perakendeciler ve bu alanda çalışan akademisyenler için önemli bulgular sunduğu düşünülmektedir. / It is known that businesses that adapt quickly to changing consumer behavior are successful in competition. Today, consumers want to get the advantages of physical and online shopping together. In this context, multi-channel retailers are implementing the omnichannel strategy. The omnichannel strategy is that all touch points where consumers interact with the retailer are integrated. Customers get a consistent and seamlessness customer experience in integrated retail channels. Studies on the omnichannel strategy in the literature are mostly conceptual and there is no empirical study on how the omnichannel strategy is perceived by the customers and how it affects the customer-retailer relationship. In this context, data were collected from 560 consumers via questionnaires to measure the integrated channel perception of consumers shopping from multi-channel retailers and to reveal how this perception affects the customer retail relationship. The models and hypotheses developed by analyzing the data with the structural equation model were tested. As a result of the analysis, it is seen that the integrated channel perception has a significant and positive effect on the physical and online store customer value. At the same time, it has been observed that customer value obtained through channels has a partial effect on the relationship between integrated channel perception and customer satisfaction and customer trust, and full mediation effect on the retailer brand value relationship. The study carried out in this context is thought to present important findings for multi-channel retailers and academicians working in this field.
